“部门多、盖章多、材料多、到处找人，办个业务满学校跑”“学校这么大，签个字盖个章，一会喊去这个办公室，一会又喊去那个办公室，总会找错，荒度时间。如果能有一个像办事指南一样的东西就好了，一目了然。”这样一些问题和建议是贵州黔南科技学院开学工作调研会上部分师生提出的。2023年3月贵州黔南科技学院办公室围绕“我为师生办实事、解难题”的具体目标，针对师生反映的“办事难、效率低”等问题，全面启动学校各类业务流程优化工作。进一步组织各单位、二级学院梳理服务事项清单、精简及制定办事流程。通过以章建制、协同共建、完善体系、优化流程等措施逐渐完备学校管理体系，实现管理结构和管理能力的现代化，全面助推学校人才教育培训及高质量发展。
如何优化工作流程？如何在精简规范办事程序的同时又能提升服务水平、提升工作质量和效率？这些是贵州黔南科技学院一直在认真思考与切实解决的问题。2023年4月，在学校领导的安排下，学校党政办公室召开部门专题会议，会后结合现代企业流程管理的重要方法和手段，着力构建“制度、流程、系统”三位一体的新时代高校管理体系，拟定《贵州黔南科技学院关于制定、报送常规工作流程的通知》。
“学校以规范流程管理方法为指导，要求各单位、二级学院（教学部）结合工作实际，针对面向校内、社会，接待和服务师生、群众的有关业务（流程类、审批类、查询类等）制定常规工作流程”。党政办公室主任陈伟介绍到，截止4月底，学校23个部门就分管工作，本着“方便、快捷、高效”的原则，以制度化、规范化、程序化建设为重点，对常规工作流程进行了一次全面梳理，涉及教学、科研、党务、宣传、机要、人事、财务等各项内容共计200余项。
贵州黔南科技学院以高水平发展为目标，在逐步优化学校常规工作管理上坚持流程化管理为指导，每项制度形成工作流程表，构建了学校质量管理标准化流程体系。
党政办公室主任陈伟介绍到，在《贵州黔南科技学院办公室印章使用工作流程表》中，就详细列明申请不同用章的步骤、盖章地点、相关办事人员姓名及联系方式。一张流程表“面”上到部门，“点”上到个人，“序”上有先后，形成管理工作的流程化、标准化，这样做才能够让办事人员少跑“冤枉路”，少吃“闭门羹”。
此外，学校各部门制定的常规工作流程也将在学校网站上公布，并张贴在办公地点的显著位置，方便来访师生、群众查看。将流程管理方法植入学校治理体系，提高各部门的工作执行力和工作效率，也增进了学校运行管理的公开透明度，满足学校提质培优内在需要的同时，逐步建立起制度、规范、标准、流程办事的学校文化。
目前，学校各项常规工作已形成常态化、可持续的流程管理机制，通过制度落地到具体业务中，不断提质办学服务的品质，提升管理效率，学校师生不再因业务办理的繁冗而消耗时间，可以将更多精力专注于更好的创新和更高的发展上。
“以前办业务需要去一个或几个有关部门办公室签字和盖章，但是却不知道该去哪里，先去哪儿后去哪儿，找谁盖章，需要出示哪一些材料，还会遇上老师不在办公的地方需要跑几趟的情况，现在按照常规流程的引导，一目了然，还有经办老师的电话，能提前先联系，感觉快捷轻松了很多。”学生李操说。
“加强学校工作作风建设，完善管理规范和工作程序，是保障学校正常有序运行、提升工作效率的必要手段。”贵州黔南科技学院常务副校长杜逢祥在专题会议上强调，各单位、各部门的管理人员要深刻把握学校常规管理工作的基本规律，坚持原则，加强学习，不断的提高管理能力和效率，以小见大，更好的将学校内部管理上的水准提高到一个新的高度。（文/贵州黔南科技学院党政办公室 张莉琳）
